La clave del buen trabajo en equipo es la asertividad. Y para ser asertivos hay que saber comunicarse…
No es secreto que el secreto de las relaciones sanas es la comunicación, sin importar si se trata de parejas, amigos o colegas. Hoy hablaremos específicamente de las relaciones de trabajo, y cómo la comunicación proactiva puede beneficiar la labor en equipo.
Pero ¿qué es la comunicación proactiva? Recapitulemos…
Habilidad: Grado de competencia de un sujeto frente a una persona o situación.
Habilidad comunicativa: Capacidad desarrollada por medio de un conjunto de procedimientos que pueden ser analizados de forma consciente, lo que permitirá autoevaluar su desempeño con el fin de mejorar.
Recuerda… El dueño del sentimiento de malestar es el dueño del problema y por lo tanto de la solución. Entonces, ¿qué puedes hacer?
Técnicas de comunicación proactiva:
Las 4 E’s
- Escucha: No interrumpas, deja que el otro hable y exprese su sentir.
- Entiende: Detecta la postura de la otra persona y parafrasea esta idea de forma breve.
- Estimula: Solo después de reconocer y validar su punto, di la parte negativa o el porqué a ti te conflictúa su opinión.
- Edifica: Ofrece una solución que le pueda beneficiar a ambos.
Las 3 R’s
- Reflexiono: Tómate el tiempo para verdaderamente identificar qué necesitas, quieres o deseas y por qué.
- Requiero: Comunica las cosas que necesitas de forma educada. No exijas.
- Renegocio: Dialoga para llegar a un mutuo acuerdo.
Hay que ser asertivos ante los problemas que surjan (y que a veces ni existen) en el trabajo. ¡No te enchangues!
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