El día de hoy, 11 de marzo de 2021, se publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF), un Acuerdo por el que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) hace del conocimiento que, derivado de la contingencia por el COVID19, suspende los términos y plazos, así como la atención personal en la Unidad de Atención a Usuarios A3 de la Ciudad de México, por el periodo comprendido entre el 02 y el 19 de marzo de 2021.

Quedan exceptuadas de lo arriba dispuesto, las quejas que se tramiten vía remota mediante el uso de la plataforma Queja Electrónica.

Las actuaciones, requerimientos, solicitudes o promociones realizadas durante el periodo comprendido entre el 02 y el 19 de marzo de 2021, ante la Unidad de Atención a Usuarios A3, con sede en la Ciudad de México, en su caso, se entenderán realizadas hasta el día hábil siguiente, es decir, el día 22 de marzo de 2021.

Para consultar el documento completo, favor de visualizar la siguiente liga:

https://www.grupoadministrategia.com/wp-content/uploads/2021/03/DOF_OFICIOCONDUSEF_11MAR21.pdf